常见问题
观光火车常见问题
集中解答车型选择、项目定制、质保、运输和方案确认等常见采购问题。
01三铄是生产厂家吗？
是。三铄是一家集研发、设计、生产、销售和售后服务于一体的观光火车制造企业，拥有自有生产基地。
02报价需要哪些信息？
为了准确选型和报价，请提供项目国家与目的地、应用场景、线路长度、道路或轨道条件、道路宽度、坡度、最小转弯空间、预计客流、每日运营时长、动力偏好和定制需求。
03观光火车可以定制吗？
可以。我们支持OEM与ODM项目定制，可根据项目需求调整车身颜色、主题造型、品牌标识、车厢编组及部分功能配置；具体范围以确认后的方案、图纸和配置清单为准。
04采购流程是什么？
需求沟通与线路评估、车型及配置确认、方案与图纸确认、签订合同并支付定金、生产与进度反馈、出厂测试、尾款及交付检查、包装运输和售后支持。
05产品质保期是多久？
标准质保期为18个月。具体起算时间、适用范围、易损件、配件供应和售后服务方式，以双方签订的合同及质保文件为准。
06产品通常从哪些港口发运？
产品通常从天津港或青岛港发运，也可根据项目所在地、船期和运输方案安排其他出口港口。